11月28日，186聯(lián)合呼叫支撐服務(wù)國家電網(wǎng)有限公司全部省級電力公司滿兩個月。兩個月來，186信通客服依托186聯(lián)合呼叫統(tǒng)一技術(shù)平臺，為內(nèi)、外部用戶提供在線咨詢，正常受理68萬余通話務(wù)，高效流轉(zhuǎn)56萬余件工單，確保用戶需求及時響應(yīng)、問題及時處理。