5月2日至4日，在北京突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應調整為二級的第一時間，該公司立即走訪山東直達重點用戶，利用“五一”假期，與山東省濱州市、鄒平市政府及重點客戶進行座談，爭取政策支持、和諧地企關系、探尋合作機會，雙方就綜合能源、鐵路正反向運輸?shù)确矫鎽?zhàn)略合作達成廣泛共識。與華魯恒升、魯西化工、山東博匯等長協(xié)客戶共同交流了疫情期間生產經(jīng)營情況，通過回顧合作歷史，增進了合作友誼，達成了擴大業(yè)務量的合作意愿。

在山東省首家世界500強企業(yè)，世界紡織、鋁業(yè)巨頭魏橋集團走訪交流期間，雙方達成了良好合作意愿。疫情期間，魏橋集團煤源緊張，國家能源集團調運23.7萬噸煤炭幫助企業(yè)渡過難關。魏橋集團對此表示感謝，愿意進一步調整采購策略，盡早進入國家能源集團煤炭供應體系，并在非煤運輸業(yè)務方面尋求更大合作。

5月9日，在廣東省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級響應調整為三級響應的第一時間，該公司走訪華南區(qū)域下水用戶，積極投身市場一線。在9日至12日的四天之內，跨廣東、福建兩省，與6家重點客戶、多家合作客戶重新建立起面對面的溝通渠道。以服務客戶為宗旨，就進口煤合作、開展場地交貨等用戶關注的重點內容給予積極協(xié)調解決，并對2020年煤炭資源組織、品種結構、質量管控、營銷政策等方面業(yè)務情況進行重點交流，進一步鞏固了與華南區(qū)域重點用戶的合作關系，維護了與客戶的長期深厚友誼，維護了國家能源集團良好品牌形象。

此外，該公司還分別走訪了華能北方聯(lián)合電力有限公司等單位，雙方就加強合作、履行契約精神，共同應對市場變化達成一致共識，為雙方的長期合作奠定了堅實基礎。

面對復雜的煤炭市場形勢，煤炭經(jīng)營分公司認真貫徹落實集團公司“保安全、穩(wěn)運行、促營銷、提水平”工作思路，制訂了詳細的客戶走訪計劃，以鞏固合作關系、開拓市場增量為主要突破點，領導班子成員帶領各銷售單位，全面深入市場、深入用戶、深入一線，提高客戶服務質量，提高經(jīng)營管理水平，牢牢掌握奪取疫情防控與生產經(jīng)營“雙勝利”的主動權，促銷售、提水平，奮力實現(xiàn)“雙過半”。