80后“電力哥”藍翔是國網上栗縣供電公司楊岐供電所的一名客戶服務班班長。2005年，他懷著回報家鄉(xiāng)的一腔熱忱邁進楊岐供電所的大門，成為一名一線電力員工。從抄表工、安全員到客戶服務班班長、創(chuàng)新能手，他扎根一線，一干就是16個春秋。楊岐供電所主要轄區(qū)涵蓋楊岐鄉(xiāng)、雞冠山鄉(xiāng)1萬多用戶，基本上以山區(qū)為主。頂風冒雪搶修線路、確保千家萬戶用好電，對藍翔和他的伙伴們來說已是習以為常。

藍翔有兩個微信號，加了近10000名好友，基本上都是他的用電客戶。為了更好地服務群眾，他匠心獨運，把朋友圈演變?yōu)橐粋€保羅萬象的便民平臺：停用電信息、搶修進度、安全用電小知識、失物招領、招聘就業(yè)……此外，他還利用自身資源優(yōu)勢，創(chuàng)建了當地“能工巧匠”群，將當地的手工藝人全部聚集起來，優(yōu)勢整合，義務打造新的便民平臺。通過受益群眾的口耳相傳，他的微信平臺已成為當地最具有“人氣”的平臺。當地的群眾都熱情地稱呼他為“電力哥”、“藍師傅”?！坝惺戮驼宜{師傅（電力哥）”，也成為了當地百姓的一句口頭禪。截至目前，藍翔利用自己的微信平臺共受理客戶用電咨詢7600多次，發(fā)布供電服務資訊2800多條，便民消息2500余條，為客戶提供了切實的便利。為了打造新的便民平臺2020年8月，藍翔還和同事們共同打造了“電力小助手”微信視頻號，利用自己的專業(yè)知識拍攝一些電力科普小視頻，普及安全用電小知識、電工常識、用戶日常操作等“干貨”，受到了客戶的一致認可。短短十天，該視頻號瀏覽量便達到了108萬，轉發(fā)量達到4.7萬。現在的國網上栗縣供電公司還專門成立了一個“藍翔勞模創(chuàng)新工作室”，一群有夢想、有干勁的年輕人，在藍翔的帶領下，竭盡全力為發(fā)揚光大電力事業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

近年來，藍翔的事跡先后被人民日報、新華社、江西電視臺、電網頭條、消費日報等各級媒體報道，用實際行動彰顯了“國網人”為民服務、敬業(yè)奉獻的社會形象，并先后榮獲“江西好人”、萍鄉(xiāng)市“最美青年”、“最美職工”、國網江西省電力有限公司“服務之星”等榮譽稱號。

“我的工作看似平凡，但關系著萬家燈火！”十幾年來，他時常把這句話掛在嘴邊，始終將用戶滿意當作工作目標。風雨兼程，燈火情深，站在新起點，藍翔表示將繼續(xù)堅守電力搶修一線，以更便捷的服務、更精湛的技術、更務實的作風，服務群眾，展現新時代電力一線員工敢闖敢拼、拼搏堅守的追夢風采。（國網上栗縣供電公司 鐘樺）