眾志成城??保電防疫
不見面????保安全????效率高
請掃碼下載網(wǎng)上國網(wǎng)app??進行網(wǎng)上辦電 ????
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4月2日,從國網(wǎng)重慶市電力公司營銷服務(wù)中心獲悉,自疫情防控以來,已有8.73萬用電客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實現(xiàn)線上辦電。同時,重慶電力還推出階段性降低用電成本政策,全力保障市民便捷用電,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),累計惠及市民2.96億元。據(jù)了解,“網(wǎng)上國網(wǎng)App”是國家電網(wǎng)公司全新推出的一款集“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五大應(yīng)用場景,圍繞客戶交費、辦電、報修、查詢等高頻業(yè)務(wù)推出的一網(wǎng)通智能App。防疫期間,重慶電力充分運用該APP“不見面辦電”功能,全天候線上辦理業(yè)務(wù)。市民關(guān)注后,還可查詢每日用電量和負荷情況,辦理故障報修、查詢電費余額等。同時,國網(wǎng)重慶電力認真執(zhí)行國家相關(guān)防疫政策,推出階段性降低用電成本措施,對批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)用電類客戶以及除高耗能行業(yè)外的工商業(yè)客戶,優(yōu)惠電費達1.53億元。同時,該APP線上開具暫停減容業(yè)務(wù),為企業(yè)節(jié)省電費1.43億元,全力助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),共度疫情難關(guān)。接下來,國網(wǎng)重慶電力還將陸續(xù)在網(wǎng)上國網(wǎng)推出“交費立減”、“推薦有禮”等線上活動回饋用電客戶,為市民提供更加便捷的線上數(shù)字化服務(wù)。
]]>近日,客戶關(guān)系管理部協(xié)同“網(wǎng)上國網(wǎng)”項目管控組開展對市州分公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”業(yè)務(wù)培訓(xùn),特邀外部互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營專家就互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下營銷推廣方向和方法進行專題分享,為推動各市州公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”等渠道運營推廣工作提供了有力支撐。長沙、株洲、湘潭、岳陽等13個市州公司參與培訓(xùn)。
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